Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
La présente politique de confidentialité décrit comment Orenov collecte, utilise et protège vos informations personnelles.
1. Responsable du traitement
Orenov
257 Avenue du Général Leclerc
94700 Maisons-Alfort
SIREN : 991426826
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@orenov.fr
2. Données collectées
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Nom de l'entreprise (le cas échéant)
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Données de géolocalisation approximative
Données contractuelles
- Informations relatives aux devis et commandes
- Historique des échanges commerciaux
- Préférences et besoins exprimés
3. Finalités du traitement
Gestion commerciale
- • Traitement des demandes de devis
- • Suivi des commandes
- • Service client
- • Facturation
Communication
- • Newsletter
- • Offres personnalisées
- • Information produits
- • Enquêtes de satisfaction
Amélioration
- • Analyse des performances
- • Optimisation du site
- • Personnalisation
- • Statistiques d'usage
Obligations légales
- • Comptabilité
- • Fiscalité
- • Archivage légal
- • Conformité réglementaire
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Personnel autorisé d'Orenov
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Partenaires commerciaux (sous-traitants, installateurs)
- Organismes de financement (pour les dossiers d'aides)
- Autorités légales (sur demande justifiée)
Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité et s'engagent à respecter la réglementation en vigueur.
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Prospects non convertis | 3 ans |
| Clients actifs | Durée de la relation commerciale + 5 ans |
| Données comptables | 10 ans |
| Données de navigation | 13 mois |
6. Vos droits
Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins commerciales.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@orenov.fr ou par courrier à notre adresse.
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 1 mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée.
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise différents types de cookies :
Cookies techniques
Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité)
Cookies analytiques
Mesure d'audience et amélioration des performances
Cookies marketing
Personnalisation du contenu et publicité ciblée
Vous pouvez configurer vos préférences cookies via le bandeau présent sur notre site ou dans les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
En cas de violation de données, nous nous engageons à respecter les obligations légales de notification aux autorités et aux personnes concernées.
9. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les modifications importantes vous seront communiquées par email ou via un avis sur notre site.
10. Contact et réclamations
Nous contacter
94700 Maisons-Alfort
Autorité de contrôle
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
www.cnil.fr