Politique de Confidentialité

1. Introduction

Orenov s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Orenov
257 Avenue du Général Leclerc
94700 Maisons-Alfort
Email : contact@orenov.fr
Téléphone : 06 44 69 74 28

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : code postal, adresse
• Données relatives au logement : type de logement, surface, type de propriété
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de cookies : préférences de navigation, identifiants de session

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et d'information
• Vous recontacter dans le cadre de votre projet de rénovation
• Évaluer votre éligibilité aux aides à la rénovation énergétique
• Améliorer nos services et notre site web
• Réaliser des statistiques de fréquentation
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- Votre consentement (formulaires de contact)
- L'exécution de mesures précontractuelles (demandes de devis)
- Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)
- Le respect de nos obligations légales

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous. Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (10 ans pour les documents comptables).

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :
- Nos équipes commerciales et techniques
- Nos partenaires artisans RGE (avec votre accord)
- Nos prestataires techniques (hébergement, emailing)
- Les organismes d'aides à la rénovation (MaPrimeRénov', ANAH) dans le cadre de vos dossiers

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@orenov.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des pare-feu, des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers.

11. Transferts de données

Vos données personnelles sont traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr